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服務(wù)方式

l  電話支持和電子郵件支持

5*8小時(shí)熱線電話支持，7*24小時(shí)熱線手機(jī)支持；

遠(yuǎn)程撥入和遠(yuǎn)程登錄支持，在取得用戶授權(quán)許可的條件下；進(jìn)行診斷和修復(fù)。

l  上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

通過遠(yuǎn)程服務(wù)不能解決問題時(shí)，工程師到現(xiàn)場(chǎng)為用戶服務(wù)；

客戶服務(wù)部在接到咨詢或報(bào)修電話后，當(dāng)即給予電話支持；需提供上門服務(wù)時(shí)，專業(yè)技術(shù)人員2小時(shí)內(nèi)迅速響應(yīng)，北京市區(qū)在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。外埠區(qū)縣內(nèi)在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。

l  代客送修服務(wù)

在用戶許可下，可將故障設(shè)備送至廠家指定的維修地點(diǎn)修理, 修好以后將設(shè)備送至客戶處